نمونه سوالات فن راهنمایی گشت- مدیریت جهانگردی
1.ماهیت اقتصادی در صنعت گردشگری عمدتا مبتنی بر چه نوع فعالیت هایی است؟
الف.تکنولوژی ب. خدماتی ج. صنعتی د.اجتماعی
2. کدامیک از جملات زیر صحیح نمی باشد؟
الف. استفساده از خدمات راهنمایی منحصر به خریداران بسته سفر است.
ب. شاخصه ی اصلی فعالیت های گردشگری متکی بر نیروی کار است.
ج. راهنما کسی است که وظیفه ی اصلی او انتقال و بیان اطلاعات است.
د. مسئولیت مستقیم رفع مشکلات در تور به عهده راهنمای تور است.
3. مهمترین عامل واسطه بین مقصد و گردشگری در تور کدام مورد است؟
الف. مدیر مالی تور ب. کارگزار تور
ج. مدیرعامل دفتر خدمات مسافرتی د. راهنمای تور
4. از نظر هالوی متعارف ترین واژه برای بیان نقش آن ها که مسئولیت همراهی و اطلاع رسانی به گروههای گردشگران را بر عهده دارند چیست؟
الف. همراه تور ب. سرپرست تور ج. راهنمای گشت د. مدیر تور
5. تور"اسکورت" Escortمعادل کدام واژه است؟
الف. سرپرست تور ب. همراه تور ج. مدیر تور د. راهبر تور
6.سابقه ی تاریخی فن راهنمایی به .......برمی گردد.
الف. یونان باستان ب. ایتالیا ج. انگلستان د. فرانسه
7. کدام مورد جزء وظایف راهنمای تور به حساب نمی آید؟
الف. طراحی بسته سفر ب. اجرای برنامه تور ج. استقبال از گردشگران د.ایجاد جو صمیمانه در تور
8. کدام مورد از جمله سیستم های جایگزین راهنما به شمار نمی رود؟
الف. سیستم صوتی قابل حمل از سوی گردشگر ب. سیستم موقعیت یاب جغرافیایی
ج. راهنمای تور الکترونیکی د. روبات های راهنما
9. دقت در نحوه خدمات رسانی از سوی واحد های عرضه کننده خدمات در تور به عهده ی کیست؟
الف. اداره استاندارد ب. مدیر عامل آژانس مربوطه
ج. راهنمای تور د. کارگزار تور
10.وظیفه ی اصلی راهنمای محلی در تور چیست؟
الف. همراهی مسافران از مبدا تا مرز ورودی ب. نگهداری از اموال مسافران
ج. همراهی تور حین بازدیدها در مقصد ج. تنظیم برنامه سفر مالی
11.کدام مورد در خصوص پوشش راهنمای تور صحیح می باشد؟
الف. چون گردشگران در حال گذران اوقات فراغت هستند راهنما در انتخاب پوشش راحت است.
ب. پوشش و ظاهر راهنما به نوع بسته سفری که هدایت می کند ارتباطی ندارد.
ج. پوشش متناسب، نظم و آراستگی باید در هر توری حاکم باشد.
د. پوشش راهنما تاثیری در روند کاری وی ندارد.
12.رفتارعمومی راهنما در تور چگونه باید باشد؟
الف. فردی سخت گیر ب. رفتار عمومی او تاثیری در تور ندارد.
ج. تند و خشن با افراد محلی د. مبادی آداب
13. در یک تور طبیعت گردی در محیط بیابانی یا صعب العبور چه ععاملی بیشتر از بقیه ی عوامل در انتخاب راهنمای تور موثر است؟
الف. فیزیک بدنی ب. چهره د. پوشش د نگرش مثبت
14. چه دوره ی سنی برای راهنمایی هدایت گروههای شهری مناسب تر است؟
الف. دهه دوم ب. دهه ششم ج. دهه چهار و پنجم د. دهه دوم یا ششم
15. چه دلیلی بر عدم انتخاب راهنمایان بسیار جوان وجود دارد؟
الف. عدم دانش کافی ب. نیازی به پول زیاد ندارند ج. بی مسئولیتی آنان د. کنترل دائم او
16. راه دستیابی به توانایی عکس العمل به موقع در راهنمایان کدام است؟
الف. پرداخت دستمزد بالا ب. ایجاد انگیزه
ج. آموزش و تمرین د. کنترل دائم او
17. کدام مورد به طور متعارف از مهم ترین عوامل نارضایتی گردشگران از راهنما بوده است؟
الف. نگرش منفی او ب. عدم آگاهی در قوانین و خدمات گمرکی
ج. سن بالا د. عدم تسلط به زبان خارجی
18. مهم ترین انتظار گردشگران از راهنما تور در مقصد چیست؟
الف. داشتن اطلاعات کامل نسبت به محل بازدید ب. آگاهی از مقررات تبدیل ارز
ج. انتخاب پوشش مناسب د. اطلاع از مقدمات اولیه
19. ارتقای شغلی راهنمایان تور چگونه قابل ملاحظه است؟
الف. با درجه بندی آن ب. بر حسب سن
ج. در سطح تور هایی که به راهنما داده می شود. د. سابقه بیمه
20. کدام مورد در میزان در امد راهنمایان تور نقشی ندارد؟
الف. فصلی بودن ب. سطح تحصیلات
ج. جوانی د. نوع پوشش
21. کدام مورد از مواد آزمون جامع شش درس اصلی راهنمایان تورسازمان میراث فرهنگی نیست؟
الف. جغرافیای جهانگردی ب. اقتصاد جهانگردی
ج. فرهنگ و اقوام ایرانی د. زبان تخصصی
22. اولین آیین نامه فعالیت راهنمایان در چه سالی تصویب شد؟
الف. 1350 ب. 1352 ج. 1354 د. 1357
23. کدام مورد از شرایط راهنمایان جهانگردی طبق ماده 2 آیین نامه راهنمایان جهانگردی نمی باشد؟
الف. اهلیت قانونی ب. داشتن سیکل ج. صحت مزاج و عدم اعتیاد د. تسلط به یکی از زبان های خارجی
24. طبق آیین نامه مصوب راهنمایان جهانگردی اعتبار کارت راهنما چه مدتی است؟
الف. دو سال ب. سه سال ج. چهار سال د. یکسال
25. طبق آیین نامه مصوب راهنمایان جهانگردی چنانچه راهنمای جهانگردی برخلاف مقررات آیین نامه رفتار نماید چه رفتاری با وی انجام می پذیرد؟
الف. برای مرتبه اول تا 3 ماه و در صورت تکرار شدن پروانه او لغو می گردد.
ب. پروانه او لغو می شود.
ج. سه تا شش ماه پروانه او لغو می گردد.
د. مرتبه اول با تذکر و در صورت تکرار تا سه ماه پروانه او لغو می گردد.
26. درباره ارتباطات غیر کلامی کدام گزینه نادرست است؟
الف. ارتباط غیر کلامی بیش از ارتباط کلامی مورد پذیرش قرار میگیرد.
ب. ارتباط غیر کلامی همیشه و در هر فضایی صورت میگیرد.
ج. رفتار غیر کلامی پاسخگوی بیشتر ارتباطات در تعامل های انسانی است.
د. این ارتباط که وقتی کسی به چشمان شما نگاه نمی کند، دروغ می گوید نادرست است.
27.کدامیک از موارد از جمله مشخصه های شغلی راهنمایان تور است؟
الف. درآمد نسبتا بالا ب. شغل بدون استرس
ج. ماهیت پر جنب و جوش د. امنیت شغلی پایدار
28. کدامیک از موارد زیر جزء آفات تور محسوب نمی شود؟
الف. فخر فروشی ب. کارکردن چون یک روبات
ج. پیروی از دستورالعمل های اداری آژانس مربوطه د. بی اعتنایی نسبت به گردشگران
29. اطلاعات در مورد مسیرها و زمان بندی حرکت در کدام قالب در اختیار راهنمایان قرار میگیرد؟
الف. فرم خلاصه بسته سفر ب. برنامه عملیاتی
ج. راهنمای عملیات د. نقشه مسیر
30. کدام مورد از رفتار راهنما در تور ایرادی ندارد؟
الف. سر دوانیدن گردشگران ب. بی اعتنایی نسبت به گردشگران
ج. دریافت انعام د. فخر فروشی
31. بکار بردن عبارت" در حوزه کاری من جای ندارد" در کدام مورد از طرف راهنمای تور ایراد ندارد/؟
الف. در مورد مسافرین گستاخ ب. در مورد تقاضای نابجای مسافرین
ج. مسافرین مرد د. بهیچ عنوان بکار بردن چنین عباراتی پذیرفتنی نیست
32.زبان بد تعبیر کدام اصطلاح زیر می باشد؟
الف. ارتباطات غیر کلامی ب. ارتباطات کلامی
ج. ارتباطات تیمی د. ارتباط عمودی
33.کدام مورد از ویژگی های ارتباطات غیر کلامی نمی باشد؟
الف. ارتباطات غیر کلامی جایگزین ارتباطات کلامی اشخاص است.
ب. ارتباطات غیر کلامی مکمل ارتباطات کلامی اشخاص نیست.
ج. ارتباطات غیر کلامی موکد ارتباطات کلامی اشخاص است.
د. ارتباطات غیر کلامی در یک زمینه خاص شکل میگیرد.
34."برخی از پیام های غیر کلامی، همراه و هماهنگ با پیامهای کلامی هستند" کدام کارکرد رفتار غیر کلامی را بیان می کند؟
الف. تکرار کردن ب. تکذیب کردن ج. جانشینی د. کامل کردن
35. تنفر اغلب در کدام ناحیه از چهره خود را نشان می دهد؟
الف. چشم ها ب. پلک ها ج. ناحیه پایینی چهره د. ناحیه بالایی چهره
36. قطع تماس چشمی درگفتگو بیانگر چه چیزی است؟
الف. نمایش قدرت ب. عدم تمایل به ادامه گفتگو
ج. کاستن از فاصله فیزیکی د. تحریک مخاطب
37. کدام بخش از بدن در ارتباطات غیر کلامی نافذ تر از بقیه می باشد؟
الف. پلک ها ب. گونه ها ج. پیشانی د. چشم ها
38.کدام موضوع زیر ممکن است به طوطر مستقیم به راهنمایان تور مربوط نگردد؟
الف. کمبود اتاق در هتل ب. ارائه اطلاعات در مقصد
ج. آگاهی از مقررات تبدیل ارز د. آگاهی از مسیر های تردد تور
39. روز جهانی راهنمایان تور چه روز ی است؟
الف. 22 نوامبر ب. 21 فوریه ج. 11 سپتامبر د. دوم ژانویه
40. " اشاره ها و حرکات بدنی هستند که همراه با نشانه های چشمی وآوایی، تعامل بین گوینده ها و شنونده ها را حین گفتگوی کلامی حفظ می کنند" تعریف کدامیک از پیام های غیر کلامی اشاره و حرکت می باشد؟
الف. علامت ها ب. کنترل کننده ها ج. نمایشگرها د. حالت های نمایشی تاثیر گذار
/* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin-top:0cm; mso-para-margin-right:0cm; mso-para-margin-bottom:10.0pt; mso-para-margin-left:0cm; line-height:115%; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-theme-font:minor-fareast; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:Arial; mso-bidi-theme-font:minor-bidi;}